Tersea est une entreprise spécialisée dans le pilotage de la relation client et l’externalisation des processus métier.

PROSPECTION ET ACQUISITION CLIENTS

• Campagnes sur tous les canaux de vente : appels entrants et sortants, SMS, Chat, réseaux sociaux ;
• Algorithme maison optimisé pour utiliser des Smart Data et augmenter les ventes ;
• Service respectueux des réglementations et des clients.

FRONT OFFICE ET BACK OFFICE

• Problématiques commerciales et administratives de vos clients ;
• Dépannage clients avec des outils innovants ;
• Solutions pour hotline technique.

FIDÉLISATION ET SATISFACTION CLIENTS

• Génération satisfaction
• relations durables clients
• Enquêtes de satisfaction
• gestion en omnicanal

PILOTAGE

• Suite applicative web et mobile
• Application de Business Intelligence en temps réel
• Reporting